Que vous offre Concierge Organizer ?

Concierge Organizer vous aide à mieux répondre aux attentes d'une clientèle élitiste. Facile et d'une grande souplesse d'utilisation, il est une sorte de couteau suisse du Concierge, un logiciel tout-en-un puisqu'il couvre à lui seul toutes les tâches qui incombent à ce poste et propose en particulier :

• Un tableau de bord qui vous présente en un regard les informations essentielles du jour, VIP en arrivée et en départ, liste des tâches à accomplir au cours de la journée, occupation de salons, météorologie, faits importants de la journée.
• Un registre de toutes les réservations de restaurants, de transports, de billeterie et de services divers afin qu'à chaque instant, tout membre d'une équipe puisse renseigner un client très rapidement.
• Un écran consacré aux consignes afin de mieux gérer leurs transmissions dans un service qui fonctionne souvent 24h/24.
• Un répertoire très complet, très puissant et agrémentés de fonctionnalités orientées métier qui le rendent beaucoup plus performant que les "Pages Jaunes".
• Un agenda évènementiel qui vous permettra de trouver facilement les manifestations qui se déroulent ou se dérouleront au cours du séjour d'un client.
• Une messagerie qui favorise la communication au sein du service.
• Des tables pour enregistrer les objets en dépot, les livraisons clients et le suivi des courriers express.
• Un outil très puissant pour construire l'itinéraire du séjour d'un client et générer tous les documents nécessaires à la correspondance préparatoire à ce séjour.
• Une base de données des profiles clients pour conserver les informations utiles pour valoriser le service offert et retrouver les itinéraires composés lors de ses séjours passés.

Ainsi, Concierge Organizer centralise toutes les informations nécessaires à bien communiquer avec les clients, les membres de l'équipe et les autres services. Chacun a accès à tout instant aux mêmes informations, fiables et la communication au sein du service devient de très haute qualité. Peu importe le jour, l'horaire de travail, les membres de l'équipe présents ou absents, chacun est en mesure de répondre à toute demande et sait désormais où trouver l'information qu'il ou elle cherche.

Parmi les nombreux avantages :

• L'information n'est plus détenue dans un seul livre mais est partagée entre tous qu'il s'agisse des réservations effectuées, mais aussi du précieux carnet d'adresse qui est ainsi mis à jour par tous et permet une information précise et exacte.
• Il n'y a plus de papiers, il n'y a plus de registre. Plus de notes qui risquent de se perdre, plus de consigne imprécise ou tout simplement oubliée lors d'un changement de shift.
• Les données sont formatées et permettent l'impression de messages complets ou de rapports clairs.
• La mémoire du Concierge devient infinie et disponible en quelques clics et, au-delà de ce que fait le logiciel hôtelier, il est parfois des informations précieuses à conserver pour surprendre un peu plus le client lors d'une prochaine visite.
• Enfin, Concierge Organizer va rendre le Concierge plus efficace, augmenter sa productivité, générer plus de satisfaction chez la clientèle comme chez le Concierge.